Política de privacidad

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Política de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Se podrán tratar datos de identificación, contacto, cuenta, facturación, soporte, uso, seguridad y los datos que el cliente incorpore a la plataforma.

3. Finalidades

Finalidades: prestar el servicio, gestionar cuentas y pagos, brindar soporte, prevenir fraude, mejorar la plataforma, enviar comunicaciones autorizadas y cumplir obligaciones legales.

4. Proveedores y transferencias

Podrán intervenir proveedores de hosting, mensajería, pagos, analítica, soporte e inteligencia artificial, incluso fuera del Perú, con las salvaguardas aplicables.

5. Derechos del titular

El titular podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros derechos escribiendo a privacidad@luravo.io.

6. Vigencia y cambios

La versión vigente se publicará en /privacidad.

Pagos (Lemon Squeezy)

Los pagos de la suscripción los procesa Lemon Squeezy, que actúa como comerciante registrado, calcula los impuestos aplicables según el país del comprador y emite el comprobante de pago. LURAVO no almacena datos de tarjeta.

Datos de Google (Google Calendar) / Google user data (Google Calendar)

Datos de Google a los que accede LURAVO. Solo si el cliente conecta su Google Calendar desde Agendamiento, LURAVO solicita el permiso https://www.googleapis.com/auth/calendar.events. Con ese permiso, LURAVO únicamente crea y elimina eventos en el calendario principal del cliente para las citas que se agendan o cancelan con LURAVO. Cada evento contiene: título («Cita con» y el nombre de quien agenda), fecha y hora de inicio y fin, y en la descripción el correo y/o teléfono que esa persona dejó al agendar. LURAVO no lee, no lista y no analiza los demás eventos del calendario, ni contactos, correos u otros datos de la cuenta de Google, y solo actúa sobre los eventos que él mismo creó.

Cómo se usan. Solo para crear el evento cuando se agenda una cita y eliminarlo cuando esa cita se cancela. No se usan para publicidad, no se venden, no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados y no se transfieren a terceros, salvo obligación legal.

Almacenamiento y protección. LURAVO guarda el token de actualización (refresh token) que entrega Google, cifrado en una bóveda segura, y el identificador de cada evento creado, para poder eliminarlo si la cita se cancela. No se guarda copia del resto del calendario.

Conservación y eliminación. Al desconectar Google Calendar (Agendamiento → Desconectar), LURAVO revoca el permiso en Google y elimina el token guardado. También se elimina al cerrar la cuenta o a solicitud en privacidad@luravo.io (máximo 30 días). El cliente puede además revocar el acceso en https://myaccount.google.com/permissions. Los eventos ya creados permanecen en el calendario del cliente, que es suyo.

English. If you connect Google Calendar, LURAVO requests the calendar.events scope and uses it only to create and delete events on your primary calendar for appointments booked or cancelled through LURAVO. Each event contains a title ("Cita con" plus the booker's name), start and end time, and, in the description, the email and/or phone the booker provided. LURAVO does not read, list or analyze any other calendar events or other Google account data. This data is used only to create and delete those events; it is not sold, not used for advertising, not used to train generalized AI models, and not shared with third parties except as required by law. The refresh token is stored encrypted and the ID of each created event is kept only so the event can be deleted if the appointment is cancelled. When you disconnect Google Calendar, LURAVO revokes access at Google and deletes the stored token; data is also deleted when you close your account or on request at privacidad@luravo.io. LURAVO's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Cumplimiento con la política de datos de Google

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de uso limitado. LURAVO's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Cobros a tus clientes con Mercado Pago (opcional)

Si el cliente conecta su propia cuenta de Mercado Pago para cobrar a sus compradores, LURAVO solo genera los enlaces de pago y recibe el estado del pago (productos, monto y estado). Los pagos van directo a la cuenta del cliente y LURAVO no ve ni guarda datos de tarjeta de sus compradores.

Notificaciones push

Si el usuario activa los avisos en su celular o navegador, se usa un identificador técnico del dispositivo a través de los servicios de notificaciones (Google, Apple, Mozilla) solo para enviar esos avisos.

Datos de Meta (Instagram, Facebook y WhatsApp)

Si el cliente conecta su cuenta profesional de Instagram, su página de Facebook o su número de WhatsApp Business, LURAVO accede únicamente a lo necesario para prestar el servicio: (1) los mensajes directos que las personas envían a esa cuenta o página, para que el agente de inteligencia artificial o el equipo del cliente puedan responderlos; (2) el nombre de usuario y el identificador de la cuenta, para mostrar qué cuenta está conectada; y (3) la publicación, en la cuenta o página del cliente, del contenido que el propio cliente escribe y programa en LURAVO. LURAVO no lee conversaciones que no hayan sido iniciadas con la cuenta conectada.

Estos datos se usan solo para operar el servicio contratado por el cliente. No se venden, no se usan para publicidad, no se comparten con terceros salvo los proveedores necesarios para operar el servicio (hosting, base de datos e inteligencia artificial) o por obligación legal, y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados. El token de acceso se guarda cifrado. El cliente puede desconectar la cuenta en cualquier momento desde Canales → Desconectar o desde la configuración de integraciones de Meta.

Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de los datos que LURAVO tenga sobre ti, incluidos los datos recibidos desde Instagram, Facebook o WhatsApp, siguiendo las instrucciones en app.luravo.io/eliminar-datos.html o escribiendo a privacidad@luravo.io desde el correo asociado a tu cuenta. Atenderemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si eres cliente final de uno de nuestros clientes (por ejemplo, escribiste a la cuenta de Instagram de un negocio), también puedes dirigir tu solicitud a ese negocio.

Analítica propia

En el panel medimos de forma propia el uso (pantallas visitadas, tiempo de actividad y tipo de dispositivo) para mejorar el servicio. En luravo.io contamos visitas de forma anónima y sin cookies (página, origen de la visita, tipo de dispositivo, botones usados y profundidad de lectura), sin identificar a la persona y sin compartir esos datos con terceros. Las herramientas de medición o publicidad de terceros solo se activan si se aceptan en el aviso de cookies.